ケアマネジャー（介護支援専門員）とは役割と相談の窓口

介護保険のサービスを使うとき、計画づくりや事業者との調整を担うのがケアマネジャーです。名前は聞いたことがあっても、何をする職種なのかは分かりにくいという声もあります。この記事では、ケアマネジャーの役割とケアプランの作られ方、相談の窓口を順番に説明します。

ケアマネジャーの役割

介護支援専門員（ケアマネジャー）は、要介護者や要支援者からの相談に応じる職種です。心身の状況に応じて適切な介護サービスを受けられるよう、ケアプランの作成や、市町村・サービス事業者・施設等との連絡調整を行います。

ケアプランとは、援助の方針や介護サービス等の提供について記載した計画のことです。ケアマネジャーには、公正中立の原則が求められています。

居宅介護支援では、居宅の要介護者が適切にサービスを利用できるよう、利用するサービスの種類や内容などを定めた計画を作成します。そのうえで、計画に基づいてサービスが提供されるよう、事業者などと連絡・調整を行います。

この業務を担うのが居宅介護支援事業所です。介護保険法に基づき、要介護認定を受けた方が自宅で介護サービスなどを利用しながら生活できるよう「居宅サービス計画」を立案し、事業者などと連絡・調整を行う事業所です。ケアプランは、次の流れで作られます。

契約を済ませたあとに、サービスの利用が始まります。要支援1または2の認定を受けた方については、介護予防支援事業所が介護サービス計画の作成や事業者などとの連絡・調整を行います。

ケアプランの作成にあたって、利用者負担はありません。計画を作ってもらうこと自体には、利用者の負担が生じないという扱いです。

利用する介護サービスそのものの負担については、担当のケアマネジャー、または市区町村の窓口にご確認ください。扱いはお住まいの市区町村によって異なる場合があります。

地域包括支援センターは、市町村が設置主体となる機関です。保健師・社会福祉士・主任介護支援専門員等を配置し、地域の住民を包括的に支援することを目的としています。

業務には、次のものが含まれます。

介護が必要になったときの総合的な相談の窓口として、地域包括支援センターがあります。また、市町村や地域包括支援センター等の主催により、医療や介護をはじめとした地域のさまざまな関係者が参加する地域ケア会議が開かれ、個別の高齢者の課題解決や地域全体の課題を検討します。

入院中に療養生活上の問題がある場合は、病院の医療相談室などに相談するという窓口が示されています。入院先にも相談できる窓口があることを、知っておくと役立ちます。

ケアマネジャーは、介護が必要になった場合に、要介護者やご家族からの相談を受けます。そのうえでケアプランを作成したり、介護サービス事業者との調整を行います。どこに相談すればよいか分からない場合は、地域包括支援センターや病院の相談窓口にお尋ねください。

費用シミュレータでは、お住まいの形態・訪問回数・負担割合を選ぶだけで、訪問診療の1か月の自己負担額の目安を概算できます。介護サービスの費用やケアプランの内容を扱うツールではありません。登録不要・無料で、入力内容が送信されることはありません。

本記事は、次の公的機関・学会等が公表している一次情報をもとに作成しています。

医療情報ネットの用語解説（医療）（厚生労働省）https://www.mhlw.go.jp/content/10800000/001239485.pdf
どんなサービスがあるの？居宅介護支援（厚生労働省介護サービス情報公表システム）https://www.kaigokensaku.mhlw.go.jp/publish/group1.html
公表されている生活関連情報について（地域包括支援センター）（厚生労働省介護サービス情報公表システム）https://www.kaigokensaku.mhlw.go.jp/publish_seikatsu/
在宅医療・介護を支える職種（つくば市）https://www.city.tsukuba.lg.jp/soshikikarasagasu/fukushibuchiikihokatsushienka/gyomuannai/2/1/1/1015622.html